سياسة الدعم

سياسة الدعم متجر الوسام الفاخر للمستلزمات الرجالية

مرحبًا بكم في متجر الوسام الفاخر.
نحن في متجر الوسام الفاخر نؤمن بأهمية تقديم أفضل خدمة لعملائنا. سياسة الدعم هذه تهدف إلى توضيح كيفية حصولكم على الدعم والمساعدة التي تحتاجونها في حال واجهتم أي مشاكل أو كان لديكم استفسارات.

1. كيفية الحصول على الدعم:

• يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني على العنوان alwisamalfakhir@gmail.com
• كما يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم 0552073004.
• في حال كان لديكم استفسار سريع أو طلب دعم فني، يمكنكم زيارة صفحة الدعم عبر موقعنا الإلكتروني وتقديم استفساركم مباشرة عبر نموذج الاتصال.

2. أوقات العمل:

• فريق الدعم متاح من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً.
• في حال التواصل خارج هذه الأوقات، سنبذل جهدنا للرد على استفساراتكم في أسرع وقت ممكن خلال ساعات العمل.

3. أنواع الدعم المتاحة:

• الدعم الفني: في حال واجهتكم مشاكل تقنية أثناء تصفح الموقع أو إتمام عملية الشراء.
• الاستفسارات العامة: إذا كان لديكم أي استفسار حول المنتجات، الأسعار، أو أي تفاصيل أخرى.
• الاسترجاع والاستبدال: للمساعدة في حالة الرغبة في إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

4. الأسئلة الشائعة:

نحن نقدم أيضًا قسم الأسئلة الشائعة (FAQ) على موقعنا الإلكتروني، حيث يمكنكم العثور على إجابات للعديد من الأسئلة الشائعة المتعلقة بالمنتجات، الدفع، الشحن، والاسترجاع.

5. مواعيد الاستجابة:

• نهدف للرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل.
• في حالات الاستفسارات المعقدة أو التي تتطلب وقتًا أطول، سنقوم بإبلاغكم بتحديثات حول حالة استفساركم.

6. سياسة الاسترجاع والاستبدال:

• يمكن للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا لسياسة الاسترجاع لدينا. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة رابط سياسة الاسترجاع

7. الخصوصية والأمان:

نحن نهتم بخصوصيتكم ونسعى دائمًا لحماية معلوماتكم الشخصية. سيتم التعامل مع جميع طلبات الدعم بسرية تامة ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

لماذا نحن هنا؟

نحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة. في حال كانت لديكم أي أسئلة أو احتياجات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا. نحن نسعى دائمًا لتحسين خدماتنا ورضاكم هو أولويتنا!